Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 03.01.2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Aedifico & Co d.o.o. Banja Luka („Aedifico & Co“, „mi“, „naš“) prikuplja, koristi, čuva i štiti lične podatke kada posjetite našu internet stranicu, kontaktirate nas ili koristite naše usluge i kanale komunikacije.

1. Ko je voditelj obrade (kontrolor) podataka

Aedifico & Co d.o.o. Banja Luka
Adresa: dr Jovana Raškovića 161, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina
JIB: 4405120980003
Telefon: +387 66 887 887
E-mail: info@aedifico-co.com

2. Koje podatke možemo prikupljati

U zavisnosti od načina kako koristite stranicu i kako nas kontaktirate, možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

• Kontakt podaci: ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa.
• Podaci iz upita: sadržaj poruke, interesovanje (npr. tip stana, kvadratura, garažno mjesto), dogovor za poziv/sastanak, preferirani način kontakta.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja i pregledača, jezik, približna lokacija (na nivou grada/države), identifikatori kolačića, podaci o posjeti stranicama (logovi).
• Podaci o komunikaciji: evidencija poziva i poruka (u mjeri potrebnoj za odgovor i organizaciju komunikacije).

3. Kako prikupljamo podatke

• Direktno od vas (kada popunite kontakt formu, pošaljete e-mail ili nas pozovete).
• Automatski prilikom korištenja stranice (kolačići i logovi servera).
• Putem naših ovlaštenih pružalaca usluga (npr. hosting, e-mail servis), isključivo radi pružanja usluge i održavanja sistema.

4. Zašto obrađujemo vaše podatke (svrhe obrade)

Vaše podatke obrađujemo kako bismo:

• odgovorili na vaše upite i pružili tražene informacije o projektima i ponudi,
• organizovali poziv, sastanak ili obilazak (ako je primjenjivo),
• vodili evidenciju komunikacije radi kvaliteta usluge i praćenja upita,
• održavali sigurnost i funkcionalnost web stranice (sprječavanje zloupotreba),
• mjerili posjećenost i unapređivali sadržaj i korisničko iskustvo (analitika),
• ispunili zakonske obaveze (kada su primjenjive).

5. Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo na jednom ili više sljedećih osnova (u skladu sa važećim propisima):

• Vaš pristanak (npr. kada nam ostavite podatke putem forme i tražite povratni kontakt; kada prihvatite određene kolačiće).
• Preduzimanje radnji na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora (npr. kada tražite ponudu, informacije ili termin).
• Legitimni interes (npr. sigurnost sistema, sprečavanje zloupotreba, osnovna analitika i unapređenje web stranice).
• Zakonska obaveza (kada je primjenjivo).

6. Kolačići (cookies) i analitika

Naša stranica može koristiti kolačiće radi osnovnog rada sajta, sigurnosti i poboljšanja iskustva. Neki kolačići su neophodni, dok su drugi opcionalni (npr. analitički).

U svakom trenutku možete ograničiti ili obrisati kolačiće u podešavanjima vašeg pregledača. Imajte u vidu da pojedine funkcionalnosti sajta mogu raditi ograničeno ako isključite kolačiće.

7. Kome možemo otkriti podatke (primaoci i obrađivači)

Vaše podatke ne prodajemo. Podatke možemo podijeliti samo kada je to potrebno i u mjeri koja je opravdana svrhom obrade, npr. sa:

• pružaocima IT usluga (hosting, održavanje web stranice, e-mail usluge),
• partnerima/izvođačima koji učestvuju u realizaciji usluge na vaš zahtjev (samo ako je potrebno),
• nadležnim organima, kada smo obavezni po zakonu.

8. Prenos podataka u inostranstvo

Ukoliko se pojedini tehnički pružaoci usluga nalaze van Bosne i Hercegovine (npr. hosting/analitika), podaci se mogu obrađivati i u drugim državama. U tom slučaju nastojimo obezbijediti odgovarajuće mjere zaštite u skladu sa važećim propisima i ugovornim obavezama.

9. Koliko dugo čuvamo podatke

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, osim ako duže čuvanje zahtijevaju zakonske obaveze ili legitimni interes (npr. evidencija komunikacije i zaštita od zloupotreba). Nakon isteka roka, podatke brišemo ili anonimizujemo.

10. Kako štitimo podatke

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere zaštite (kontrola pristupa, ograničeni pristupi sistemima, ažuriranja, sigurnosne kopije, zaštita od neovlaštenog pristupa). Ipak, nijedan sistem nije 100% siguran, pa ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost prenosa i čuvanja podataka.

11. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima, možete imati sljedeća prava:

• pravo na informisanje o obradi i pristup ličnim podacima,
• pravo na ispravku/netočno ažuriranje podataka,
• pravo na brisanje podataka (kada su ispunjeni uslovi),
• pravo na ograničenje obrade (kada su ispunjeni uslovi),
• pravo na prigovor na obradu (kada se obrada zasniva na legitimnom interesu),
• pravo na povlačenje pristanka (kada se obrada zasniva na pristanku), bez uticaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

12. Kako ostvariti prava

Za zahtjeve u vezi sa vašim pravima, možete nas kontaktirati putem e-maila info@aedifico-co.com ili telefonom +387 66 887 887. Možemo zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta, kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa.

13. Pravo na pritužbu nadležnom organu

Ako smatrate da je obrada vaših ličnih podataka izvršena suprotno važećim propisima, možete podnijeti pritužbu nadležnom organu: Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (AZLP).

14. Podaci djece

Naša web stranica nije namijenjena djeci. Ne prikupljamo svjesno podatke djece bez saglasnosti roditelja/staratelja. Ako smatrate da smo takve podatke primili, kontaktirajte nas radi brisanja.

15. Izmjene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici sa datumom izmjene. Preporučujemo da povremeno provjerite sadržaj.